Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 07 de maio de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão dos dados associados ao uso do aplicativo da ENCORE LIVE LTDA ("Encore") integrado à API da Meta.

Resumo: o aplicativo é de uso interno e não armazena dados pessoais de usuários do Facebook ou Instagram. Os únicos dados associados a um usuário são tokens de acesso emitidos pela Meta para o administrador da conta autorizadora. Você pode revogar a autorização e solicitar a remoção desses tokens a qualquer momento.

1. O que é armazenado

Em relação ao usuário que autoriza o aplicativo (administrador da conta Meta da Encore), o aplicativo armazena:

Identificador da conta de anúncio Meta;
Token de acesso emitido pela Meta (criptografado em repouso);
Métricas agregadas de campanhas (sem identificação de usuários finais).

O aplicativo não coleta e-mails, números de telefone, perfis públicos, listas de amigos ou qualquer dado pessoal de pessoas que interagem com os anúncios.

2. Como solicitar a exclusão

Existem duas formas:

Opção A — Revogar autorização no painel da Meta

Acesse facebook.com/settings?tab=business_tools;
Localize o aplicativo "Encore" (ou nome registrado) na lista de Ferramentas de Negócios;
Clique em Remover ou Revogar permissão.

Ao revogar, a Meta invalida o token e o aplicativo perde imediatamente o acesso. Os tokens armazenados pela Encore tornam-se inúteis e são apagados no próximo ciclo de manutenção (até 7 dias).

Opção B — Solicitação direta à Encore

Envie um e-mail para alex@encoreclub.org com:

Assunto: Exclusão de Dados — App Meta API;
Identificação da conta Meta (ID da conta de anúncio ou e-mail do administrador);
Descrição da solicitação (excluir tokens, excluir métricas históricas, ou ambos).

3. Prazo

A solicitação será processada em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, conforme art. 18 da LGPD. Você receberá confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

4. O que é excluído

Tokens de acesso e refresh tokens associados à conta;
Mediante solicitação expressa, métricas históricas de campanhas vinculadas à conta.

Observação: métricas agregadas e anonimizadas que não permitam reidentificação podem ser mantidas para fins estatísticos, conforme permitido pelo art. 16 da LGPD.

5. Backups

Após a exclusão dos dados ativos, os mesmos podem permanecer em backups por até 90 dias, prazo após o qual são definitivamente sobrescritos pela rotina de retenção.

6. Contato

Encarregado de Dados (DPO): alex@encoreclub.org